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Se algumas violações de um relatório de supervisão não têm evidência, o mais comum é que a tentativa tenha atingido seu limite de evidências. As outras causas estão abaixo.

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Entendendo Violações vs. Evidência

Violação

Um evento que o AutoProctor detecta como anômalo. Por exemplo, ausência de rosto detectado na imagem da câmera, ou o candidato mudando para uma aba diferente.

Evidência

Documentação de suporte da violação. Por exemplo, uma foto da imagem da câmera quando nenhum rosto foi detectado, ou uma captura de tela da aba que o candidato visitou.
O Trust Score é calculado com base no tipo, na frequência e na duração das violações. Os arquivos de evidência são fornecidos no relatório de supervisão para que você possa revisar o que aconteceu durante o teste.

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Três Razões para Evidência Ausente

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1. Limite de Evidências Atingido (Mais Comum)

Cada tentativa só pode salvar um número fixo de arquivos de evidência para cada tipo de evento. Um teste longo ou com muitas violações pode esgotá-los. Consulte Limites de Evidências para ver os números.
O Trust Score depende das violações, não de se a evidência foi armazenada. Todas as violações são rastreadas e afetam o Trust Score mesmo quando os arquivos de evidência não estão disponíveis para visualização.

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2. Problemas do Dispositivo ou Internet

O dispositivo ou a conexão de internet do candidato podem ter impedido que a captura de tela fosse realizada ou transmitida aos servidores do AutoProctor. Isso é comum quando os candidatos experimentam breves quedas de conectividade durante o teste.

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3. Configurações de Supervisão do Teste

O administrador do teste pode ter desativado o armazenamento de evidência através da configuração de supervisão do teste. Verifique suas configurações de supervisão para confirmar que a gravação de evidência está ativada.

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Limites de Evidências

O que acontece no limite: quando os arquivos de um tipo de evento se esgotam, o AutoProctor continua registrando cada nova violação. Para a evidência, ele decide aleatoriamente se substitui um arquivo anterior ou se descarta o novo. Assim, você mantém uma mistura de evidências do início e do fim do teste.
Os testes no site do AutoProctor usam a primeira coluna. A segunda só se aplica se seus desenvolvedores integrarem o AutoProctor com o SDK v5. O grupo comum é um único conjunto de 50 arquivos para nenhum rosto, vários rostos, ruído, celular e vários monitores juntos. Cada arquivo que um deles usa deixa menos para os outros. A supervisão para após 6 horas no site do AutoProctor e no SDK v4, e após 5 horas no SDK v5. Depois disso, nada é capturado.

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