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Si algunas infracciones de un informe de supervisión no tienen evidencia, lo más común es que el intento haya alcanzado su límite de evidencia. Las demás causas aparecen a continuación.

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Comprensión de Infracciones vs. Evidencia

Infracción

Un evento que AutoProctor detecta como anómalo. Por ejemplo, que no se detecte un rostro en la señal de la cámara, o que el candidato cambie a una pestaña diferente.

Evidencia

Documentación de respaldo de la infracción. Por ejemplo, una foto de la señal de la cámara cuando no se detectó un rostro, o una captura de pantalla de la pestaña que el candidato visitó.
El Trust Score se calcula en función del tipo, la frecuencia y la duración de las infracciones. Los archivos de evidencia se proporcionan en el informe de supervisión para que usted pueda revisar lo que sucedió durante el examen.

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Tres Razones para la Evidencia Faltante

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1. Límite de Evidencia Alcanzado (Más Común)

Cada intento solo puede guardar un número fijo de archivos de evidencia por cada tipo de evento. Un examen largo o con muchas infracciones puede agotarlos. Consulte Límites de Evidencia para ver las cifras.
El Trust Score depende de las infracciones, no de si la evidencia fue almacenada. Todas las infracciones se registran y afectan el Trust Score incluso cuando los archivos de evidencia no están disponibles para su visualización.

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2. Problemas del Dispositivo o Internet

El dispositivo o la conexión a internet del candidato pueden haber impedido que la captura de pantalla fuera tomada o transmitida a los servidores de AutoProctor. Esto es común cuando los candidatos experimentan interrupciones breves de conectividad durante el examen.

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3. Configuración de Supervisión del Examen

El administrador del examen puede haber desactivado el almacenamiento de evidencia a través de la configuración de supervisión del examen. Verifique su configuración de supervisión para confirmar que la grabación de evidencia está activada.

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Límites de Evidencia

Qué ocurre al llegar al límite: cuando se agotan los archivos de un tipo de evento, AutoProctor sigue registrando cada nueva infracción. Para su evidencia, decide al azar si reemplaza un archivo anterior o si omite el nuevo. Así se conserva una mezcla de evidencia del inicio y del final del examen.
Los exámenes en el sitio web de AutoProctor usan la primera columna. La segunda solo aplica si sus desarrolladores integran AutoProctor con el SDK v5. El grupo común es un único conjunto de 50 archivos para sin rostro, varios rostros, ruido, teléfono y varios monitores juntos. Cada archivo que usa uno de ellos deja menos para los demás. La supervisión termina tras 6 horas en el sitio web de AutoProctor y el SDK v4, y tras 5 horas en el SDK v5. Después de eso no se captura nada.

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