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Si puede ver infracciones listadas en el informe del examen de un candidato pero no puede ver la evidencia de respaldo (imágenes o grabaciones de audio), existen dos escenarios posibles, cada uno con una causa y resolución diferente.

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Escenario 1: No Hay Imágenes ni Grabaciones en Absoluto

Si no aparecen imágenes ni grabaciones a pesar de que las infracciones están listadas, es probable que la función de grabación de evidencia haya sido desactivada en la configuración de su examen.
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Verifique la configuración de su examen

Navegue a la configuración de supervisión de su examen en el panel de AutoProctor y verifique que la grabación de evidencia esté activada. Consulte Configuración de Supervisión para obtener detalles sobre cada opción.
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Active la grabación de evidencia para futuros exámenes

Si la grabación de evidencia estaba desactivada, actívela para futuros exámenes. Tenga en cuenta que este cambio no agregará retroactivamente evidencia a exámenes que ya se hayan realizado.

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Escenario 2: Algunas Infracciones Tienen Evidencia, Otras No

Si algunas infracciones muestran archivos de evidencia mientras otras no, este es el comportamiento esperado. AutoProctor almacena un número fijo (aproximadamente 20) de imágenes y archivos de audio por intento de examen. Cuando las infracciones exceden este límite, no todas las infracciones tendrán un archivo de evidencia asociado.
Todas las infracciones se registran y afectan el Trust Score, incluso cuando los archivos de evidencia no se almacenan para su visualización. Los archivos de evidencia son un subconjunto — existen para que usted pueda revisar lo que sucedió, pero el cálculo del Trust Score considera cada infracción detectada independientemente de si la evidencia fue almacenada.

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