Quando as Faturas São Geradas?
As faturas são geradas para dois tipos de pagamentos:| Tipo de Pagamento | Quando Acontece |
|---|---|
| Criação e renovação de assinatura | Quando você assina pela primeira vez ou quando seu plano é renovado automaticamente |
| Recargas de créditos | Quando você adquire créditos adicionais através de Pacotes de Testes |
Se você faz parte de um Time, a pessoa que fez a compra inicial recebe os e-mails de fatura. Todos os Administradores do Time também podem baixar faturas na seção de Cobrança.
Baixando Faturas
Se você não encontra o e-mail da fatura ou precisa baixar uma cópia:Localize a fatura
Role até a área de histórico de pagamentos. Cada entrada de pagamento inclui um link de download para a fatura correspondente.
Exemplo de Fatura
Abaixo está um exemplo de como é uma fatura do AutoProctor:
Perguntas Frequentes
Não recebi um e-mail com a fatura. O que devo fazer?
Não recebi um e-mail com a fatura. O que devo fazer?
Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Se você faz parte de um Time, a fatura pode ter sido enviada ao Administrador do Time que fez a compra original. Você também pode baixar a fatura diretamente na seção Billing.
Posso alterar os dados de cobrança em uma fatura?
Posso alterar os dados de cobrança em uma fatura?
Você pode atualizar suas informações de cobrança (nome da empresa, endereço, GST, etc.) na seção Billing, mas as alterações se aplicam apenas a faturas futuras. Para alterações em uma fatura já emitida, envie um e-mail para hello@autoproctor.co com os detalhes.
As faturas estão disponíveis para assinaturas expiradas?
As faturas estão disponíveis para assinaturas expiradas?
Sim. Os registros de faturas são mantidos mesmo após a expiração da sua assinatura. Você pode acessá-los assinando novamente ou entrando em contato com o suporte em hello@autoproctor.co.
Posso obter uma fatura consolidada de múltiplos pagamentos?
Posso obter uma fatura consolidada de múltiplos pagamentos?
O AutoProctor gera faturas individuais por pagamento. Se você precisar de um extrato consolidado, entre em contato com o suporte em hello@autoproctor.co com seus requisitos.
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