Baixando Faturas e Recibos
Se você não encontra o e-mail da fatura ou precisa baixar uma cópia:1
Abra a página Billing
Clique em Billing (cobrança) na barra lateral esquerda. A página Subscription & Billing abre na aba Overview.
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Abra o recibo
Na tabela Payments (pagamentos) no final da aba Overview, clique em View receipt (ver recibo) ao lado do pagamento. Você pode baixar a fatura e o recibo como arquivos PDF na aba que abrir.
Consulte Editar Informações de Cobrança para saber mais sobre o portal de cobrança.
Quando as Faturas São Geradas?
As faturas são geradas para dois tipos de pagamentos:
Para cada pagamento, uma fatura e um recibo são enviados automaticamente por e-mail ao titular da conta.
Se você faz parte de um Time, a pessoa que fez a compra inicial recebe os e-mails de fatura. Todos os Administradores do Time também podem baixar faturas na página Billing. Membros regulares do time não veem Billing na barra lateral.
Exemplo de Fatura
Perguntas Frequentes
Não recebi um e-mail com a fatura. O que devo fazer?
Não recebi um e-mail com a fatura. O que devo fazer?
Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Se você faz parte de um Time, a fatura pode ter sido enviada ao Administrador do Time que fez a compra original. Você também pode abrir o recibo diretamente na tabela Payments da página Billing.
Posso alterar os dados de cobrança em uma fatura?
Posso alterar os dados de cobrança em uma fatura?
Você pode atualizar suas informações de cobrança (nome da empresa, endereço, GST, etc.) no portal de cobrança, que você abre com Manage subscription na página Billing. As alterações se aplicam apenas a faturas futuras. Para alterações em uma fatura emitida, envie um e-mail para hello@autoproctor.co com os detalhes.
As faturas estão disponíveis para assinaturas expiradas?
As faturas estão disponíveis para assinaturas expiradas?
Sim. Depois que o seu plano termina, a tabela Payments da página Billing continua listando os seus últimos 24 pagamentos com os recibos. Para faturas mais antigas, entre em contato com o suporte em hello@autoproctor.co.
Posso obter uma fatura consolidada de múltiplos pagamentos?
Posso obter uma fatura consolidada de múltiplos pagamentos?
O AutoProctor gera faturas individuais por pagamento. Se você precisar de um extrato consolidado, entre em contato com o suporte em hello@autoproctor.co com seus requisitos.
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