Cancelar Sua Assinatura
Se você faz parte de um Time, apenas um Administrador do Time pode cancelar a assinatura. Membros regulares do time não têm acesso aos controles de cobrança.
O Que Acontece Após o Cancelamento
| Momento | O Que Acontece |
|---|---|
| Imediatamente após cancelar | Sua assinatura é agendada para cancelamento no final do período de cobrança atual. Você mantém acesso completo até então. |
| Durante o período de cobrança restante | Você e seus candidatos podem continuar usando o AutoProctor. Você ainda pode adquirir créditos adicionais. |
| Após o fim do período de cobrança | O status da assinatura muda para Expirada. Os candidatos não podem iniciar novos testes. Você perde acesso aos resultados completos. Seu saldo de créditos é zerado. |
Perguntas Frequentes
Meus testes e dados são mantidos após o cancelamento?
Meus testes e dados são mantidos após o cancelamento?
Sim. Os testes que você criou e suas configurações não são excluídos. No entanto, você não poderá acessar os resultados completos desses testes até assinar novamente.
Posso assinar novamente após o cancelamento?
Posso assinar novamente após o cancelamento?
Sim. Tecnicamente, você cria uma nova assinatura em vez de renovar a anterior, mas o efeito é o mesmo. Você pode retomar o uso da sua conta imediatamente após adquirir uma nova assinatura.
Posso desfazer um cancelamento agendado?
Posso desfazer um cancelamento agendado?
Sim. Se sua assinatura está agendada para cancelamento mas ainda não expirou, você pode desfazer o cancelamento. Siga os mesmos passos acima para abrir Manage Subscription e reverter o cancelamento agendado.
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- Faturas de Pagamentos — Baixe faturas antes da sua assinatura expirar
- Fale Conosco — Obtenha ajuda com problemas de cancelamento