Descargar Facturas y Recibos
Si no puede encontrar el correo electrónico con la factura o necesita descargar una copia:1
Abra la página Billing
Haga clic en Billing (facturación) en la barra lateral izquierda. La página Subscription & Billing se abre en la pestaña Overview.
2
Abra el recibo
En la tabla Payments (pagos) al final de la pestaña Overview, haga clic en View receipt (ver recibo) junto al pago. Puede descargar la factura y el recibo como archivos PDF desde la pestaña que se abre.
Consulte Editar Información de Facturación para más información sobre el portal de facturación.
¿Cuándo Se Generan las Facturas?
Las facturas se generan para dos tipos de pagos:
Por cada pago, se envía automáticamente una factura y un recibo por correo electrónico al titular de la cuenta.
Si forma parte de un Equipo, la persona que realizó la compra inicial recibe los correos con las facturas. Todos los administradores del equipo también pueden descargar facturas desde la página Billing. Los miembros regulares del equipo no ven Billing en la barra lateral.
Ejemplo de Factura
Preguntas Frecuentes
No recibí un correo electrónico con la factura. ¿Qué debo hacer?
No recibí un correo electrónico con la factura. ¿Qué debo hacer?
Revise su carpeta de correo no deseado. Si forma parte de un equipo, la factura puede haberse enviado al administrador del equipo que realizó la compra original. También puede abrir el recibo directamente desde la tabla Payments de la página Billing.
¿Puedo cambiar los datos de facturación en una factura?
¿Puedo cambiar los datos de facturación en una factura?
Puede actualizar su información de facturación (nombre de la empresa, dirección, GST, etc.) en el portal de facturación, que se abre con Manage subscription en la página Billing. Los cambios solo se aplican a facturas futuras. Para modificaciones en una factura emitida, envíe un correo electrónico a hello@autoproctor.co con los detalles.
¿Las facturas están disponibles para suscripciones expiradas?
¿Las facturas están disponibles para suscripciones expiradas?
Sí. Después de que su plan termina, la tabla Payments de la página Billing sigue listando sus últimos 24 pagos con sus recibos. Para facturas más antiguas, contacte al soporte en hello@autoproctor.co.
¿Puedo obtener una factura consolidada de múltiples pagos?
¿Puedo obtener una factura consolidada de múltiples pagos?
AutoProctor genera facturas individuales por cada pago. Si necesita un estado de cuenta consolidado, contacte al soporte en hello@autoproctor.co con sus requisitos.
Recursos Relacionados
- Editar Información de Facturación - Actualice el nombre de su empresa, dirección y método de pago
- Pagos y Créditos Explicados - Comprenda las suscripciones y las compras de créditos
- ¿Qué Es un Equipo? - Conozca la facturación del equipo y el acceso de administradores
- Cómo Cancelar Su Suscripción - Descargue facturas antes de la cancelación
- Contáctenos - Obtenga ayuda con problemas de facturación