Cancelar Su Suscripción
Abra la sección de facturación
Desde su panel de control, haga clic en el enlace Billing en la barra lateral izquierda.
Haga clic en Manage Subscription
En la sección Plan Details, haga clic en el botón Manage Subscription.
Si forma parte de un Equipo, solo un administrador del equipo puede cancelar la suscripción. Los miembros regulares del equipo no tienen acceso a los controles de facturación.
Qué Sucede Después de la Cancelación
| Momento | Qué Sucede |
|---|---|
| Inmediatamente después de cancelar | Su suscripción queda programada para cancelarse al final de su período de facturación actual. Usted conserva acceso completo hasta entonces. |
| Durante el período de facturación restante | Usted y sus candidatos pueden seguir usando AutoProctor. Aún puede adquirir créditos adicionales. |
| Después de que el período de facturación termine | El estado de la suscripción cambia a Expirada. Los candidatos no pueden iniciar nuevos exámenes. Usted pierde acceso a los resultados completos. Su saldo de créditos se restablece a 0. |
Preguntas Frecuentes
¿Se conservan mis exámenes y datos después de la cancelación?
¿Se conservan mis exámenes y datos después de la cancelación?
Sí. Los exámenes que creó y sus configuraciones no se eliminan. Sin embargo, no puede acceder a los resultados completos de esos exámenes hasta que se vuelva a suscribir.
¿Puedo volver a suscribirme después de la cancelación?
¿Puedo volver a suscribirme después de la cancelación?
Sí. Técnicamente se crea una nueva suscripción en lugar de renovar la anterior, pero el efecto es el mismo. Puede reanudar el uso de su cuenta de inmediato después de adquirir una nueva suscripción.
¿Puedo deshacer una cancelación programada?
¿Puedo deshacer una cancelación programada?
Sí. Si su suscripción está programada para cancelarse pero aún no ha expirado, puede deshacer la cancelación. Siga los mismos pasos anteriores para abrir Manage Subscription y revertir la cancelación programada.
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