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# Teste Travado na Tela de Carregamento

> Resolva testes que ficam travados na tela de carregamento. Saiba por que problemas de compatibilidade de dispositivo ou navegador causam falhas de carregamento e como resolvê-los.

O AutoProctor utiliza tecnologias avançadas de navegador para supervisão em tempo real, que exigem um navegador moderno e hardware adequado. Se o seu teste está travado na tela de carregamento, sua configuração provavelmente não atende a esses requisitos.

## Por Que o Seu Teste Está Travado no Carregamento

O AutoProctor executa captura de vídeo e análise com inteligência artificial diretamente no seu navegador. Isso exige significativamente mais poder de processamento do que aplicações web comuns. A tela de carregamento aparece quando o seu navegador ou dispositivo não consegue inicializar esses componentes de supervisão.

As causas mais comuns incluem:

* **Navegador desatualizado** -- versões mais antigas do navegador não possuem as APIs que o AutoProctor necessita
* **Hardware insuficiente** -- dispositivos de baixo desempenho ou mais antigos podem não suportar o processamento de vídeo em tempo real
* **Extensões do navegador** -- certas extensões (especialmente bloqueadores de anúncios e ferramentas de privacidade) podem bloquear o carregamento dos scripts do AutoProctor

<Frame caption="Tela de carregamento do AutoProctor indicando um problema de compatibilidade">
  <img className="border rounded-xl" src="https://mintcdn.com/autoproctor/4X0V8U-BJxC9ZhKN/images/candidate-issues/loading-screen-demo.png?fit=max&auto=format&n=4X0V8U-BJxC9ZhKN&q=85&s=ef77ad4e65b01b589a042fec0088ede0" alt="Tela de carregamento do AutoProctor travada devido a incompatibilidade de dispositivo ou navegador" width="1428" height="600" data-path="images/candidate-issues/loading-screen-demo.png" />
</Frame>

## Como Resolver

<Steps>
  <Step title="Faça o teste de demonstração">
    Acesse o [teste de demonstração do AutoProctor](https://www.autoproctor.co/tests/bj0yv14Ufu/?timer=True\&proctor=True) para verificar se o seu dispositivo e navegador são compatíveis. Se a demonstração também não carregar, seu dispositivo não é compatível com o AutoProctor.
  </Step>

  <Step title="Use um navegador moderno">
    Certifique-se de que está usando a versão mais recente do **Google Chrome** (versão 83+) no Windows, Android ou Mac, ou **Safari** (versão 13+) no iPhone ou iPad. Atualize seu navegador se não estiver na versão mais recente.
  </Step>

  <Step title="Desative extensões conflitantes">
    Desative temporariamente as extensões do navegador, especialmente bloqueadores de anúncios e ferramentas de privacidade, que podem interferir nos scripts do AutoProctor.
  </Step>

  <Step title="Feche outros aplicativos">
    Feche todos os aplicativos e abas do navegador desnecessários para liberar poder de processamento e memória para o AutoProctor.
  </Step>

  <Step title="Troque de dispositivo se necessário">
    Se o teste ainda não carregar após seguir os passos acima, seu dispositivo não atende aos requisitos mínimos de hardware. Você precisará trocar para um dispositivo mais potente. Seu dispositivo pode funcionar perfeitamente com aplicativos do dia a dia como YouTube e redes sociais, mas o processamento de IA do AutoProctor exige significativamente mais recursos.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Se o teste de demonstração também não carregar, seu dispositivo não é compatível com o AutoProctor. Você precisará usar um dispositivo diferente com melhores especificações de hardware. Não há nada que o AutoProctor possa fazer para resolver limitações de hardware.
</Warning>

<Note>
  Se um teste carrega no seu dispositivo, todos os outros testes também carregarão. O teste de demonstração é a melhor forma de verificar a compatibilidade.
</Note>

## Recursos Relacionados

* [Compatibilidade de Dispositivos](/device-compatibility) -- Confira os navegadores compatíveis e as especificações mínimas do dispositivo
* [Teste Lento e com Atraso](/test-slow-and-laggy) -- Solucione problemas de desempenho
* [Página em Branco ou Tela Cinza](/blank-screen-during-test) -- Resolva problemas de tela em branco
* [Instruções para Testes Supervisionados](/take-proctored-exam) -- Guia de configuração para candidatos
* [Fale Conosco](/contact-us) -- Entre em contato se precisar de ajuda adicional