> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.autoproctor.co/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Evidência de Violações Ausente no Relatório

> Saiba por que algumas violações no relatório de supervisão podem não ter arquivos de evidência associados e como isso afeta os cálculos do Trust Score.

Cada tentativa de teste tem um número máximo de arquivos de evidência que pode armazenar. Se algumas violações em um relatório de supervisão não possuem evidência, o número total de violações excedeu esse limite de armazenamento.

## Entendendo Violações vs. Evidência

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Violação">
    Um evento que o AutoProctor detecta como anômalo. Por exemplo, ausência de rosto detectado na imagem da câmera, ou o candidato mudando para uma aba diferente.
  </Card>

  <Card title="Evidência">
    Documentação de suporte da violação. Por exemplo, uma foto da imagem da câmera quando nenhum rosto foi detectado, ou uma captura de tela da aba que o candidato visitou.
  </Card>
</CardGroup>

O Trust Score é calculado com base no tipo, na frequência e na duração das violações. Os arquivos de evidência são fornecidos no relatório de supervisão para que você possa revisar o que aconteceu durante o teste.

## Três Razões para Evidência Ausente

### 1. Limite de Armazenamento Atingido (Mais Comum)

Quando um teste começa, o AutoProctor atribui um número fixo de URLs de armazenamento para arquivos de evidência. Uma vez atingida essa capacidade, o sistema decide aleatoriamente se deve substituir a evidência existente ou pular o armazenamento de nova evidência (50% de probabilidade cada).

<Note>
  O Trust Score depende das violações, não de se a evidência foi armazenada. **Todas as violações são rastreadas e afetam o Trust Score** mesmo quando os arquivos de evidência não estão disponíveis para visualização.
</Note>

### 2. Problemas do Dispositivo ou Internet

O dispositivo ou a conexão de internet do candidato podem ter impedido que a captura de tela fosse realizada ou transmitida aos servidores do AutoProctor. Isso é comum quando os candidatos experimentam breves quedas de conectividade durante o teste.

### 3. Configurações de Supervisão do Teste

O administrador do teste pode ter desativado o armazenamento de evidência através da configuração de supervisão do teste. Verifique suas [configurações de supervisão](/proctoring-settings) para confirmar que a gravação de evidência está ativada.

## Recursos Relacionados

* [Resultados de Supervisão](/where-to-find-proctoring-results) -- Como revisar relatórios de supervisão
* [Entendendo o Trust Score](/what-is-trust-score) -- Como os Trust Scores são calculados
* [Fotos Aleatórias Ausentes](/missing-random-photos) -- Por que as fotos aleatórias podem estar ausentes
* [Imagens e Gravações Ausentes](/missing-images-and-recordings) -- Evidência ausente nos relatórios
* [Configurações de Supervisão](/proctoring-settings) -- Configure o armazenamento de evidência e as opções de supervisão
* [Fale Conosco](/contact-us) -- Entre em contato se precisar de ajuda adicional