> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.autoproctor.co/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Imagens e Gravações Ausentes no Relatório

> Entenda por que imagens ou gravações de áudio podem não aparecer no relatório do teste de um candidato apesar das violações estarem listadas, e como resolver.

Se você consegue ver violações listadas no relatório do teste de um candidato mas não consegue ver a evidência de suporte (imagens ou gravações de áudio), existem dois cenários possíveis, cada um com uma causa e resolução diferente.

## Cenário 1: Nenhuma Imagem ou Gravação

Se nenhuma imagem ou gravação aparece apesar das violações estarem listadas, o recurso de gravação de evidência provavelmente foi desativado nas configurações do seu teste.

<Steps>
  <Step title="Verifique as configurações do seu teste">
    Navegue até a configuração de supervisão do seu teste no [painel do AutoProctor](https://www.autoproctor.co/test-admin/home/) e verifique que a gravação de evidência está ativada. Consulte [Configurações de Supervisão](/proctoring-settings) para detalhes sobre cada opção.
  </Step>

  <Step title="Ative a gravação de evidência para futuros testes">
    Se a gravação de evidência estava desativada, ative-a para futuros testes. Note que esta alteração não adicionará retroativamente evidência a testes que já foram realizados.
  </Step>
</Steps>

## Cenário 2: Algumas Violações Têm Evidência, Outras Não

Se algumas violações mostram arquivos de evidência enquanto outras não, esse é o comportamento esperado. O AutoProctor armazena um número fixo (aproximadamente 20) de imagens e arquivos de áudio por tentativa de teste. Quando as violações excedem esse limite, nem todas as violações terão um arquivo de evidência associado.

| O Que Você Vê                              | O Que Significa                                                                  |
| ------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------- |
| Nenhum arquivo de evidência                | A gravação de evidência provavelmente está desativada nas configurações do teste |
| Algumas violações têm arquivos, outras não | Limite de armazenamento atingido -- comportamento normal                         |

<Warning>
  **Todas as violações são rastreadas e afetam o Trust Score**, mesmo quando os arquivos de evidência não são armazenados para visualização. Os arquivos de evidência são um subconjunto -- existem para que você possa revisar o que aconteceu, mas o cálculo do Trust Score considera cada violação detectada independentemente de a evidência ter sido armazenada.
</Warning>

## Recursos Relacionados

* [Configurações de Supervisão](/proctoring-settings) -- Configure o armazenamento de evidência e as opções de supervisão
* [Evidência de Violações Ausente](/missing-violation-evidence) -- Explicação detalhada dos limites de armazenamento de evidência
* [Fotos Aleatórias Ausentes](/missing-random-photos) -- Por que as fotos aleatórias podem estar ausentes
* [Resultados de Supervisão](/where-to-find-proctoring-results) -- Como revisar relatórios de supervisão
* [Entendendo o Trust Score](/what-is-trust-score) -- Como os Trust Scores são calculados
* [Fale Conosco](/contact-us) -- Entre em contato se precisar de ajuda adicional