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# Faturas e Recibos de Pagamentos

> Aprenda a acessar, baixar e gerenciar faturas e recibos de todas as suas compras de assinaturas e créditos do AutoProctor.

O AutoProctor gera automaticamente uma fatura e um recibo para cada pagamento bem-sucedido. Este artigo explica como acessar suas faturas e responde a perguntas comuns sobre documentos de cobrança.

## Quando as Faturas São Geradas?

As faturas são geradas para dois tipos de pagamentos:

| Tipo de Pagamento                     | Quando Acontece                                                                     |
| ------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------- |
| **Criação e renovação de assinatura** | Quando você assina pela primeira vez ou quando seu plano é renovado automaticamente |
| **Recargas de créditos**              | Quando você adquire créditos adicionais através de Pacotes de Testes                |

Para cada pagamento, uma fatura e um recibo são enviados automaticamente por e-mail ao titular da conta.

<Note>
  Se você faz parte de um [Time](/what-is-a-team), a pessoa que fez a compra inicial recebe os e-mails de fatura. Todos os Administradores do Time também podem baixar faturas na seção de Cobrança.
</Note>

## Baixando Faturas

Se você não encontra o e-mail da fatura ou precisa baixar uma cópia:

<Steps>
  <Step title="Abra a seção de cobrança">
    Clique no link **Billing** na barra lateral esquerda.
  </Step>

  <Step title="Localize a fatura">
    Role até a área de histórico de pagamentos. Cada entrada de pagamento inclui um link de download para a fatura correspondente.
  </Step>

  <Step title="Baixe a fatura">
    Clique no link de download para salvar a fatura como PDF no seu dispositivo.
  </Step>
</Steps>

Você pode saber mais sobre a seção de Cobrança no artigo [Editar Informações de Cobrança](/edit-billing-information).

## Exemplo de Fatura

Abaixo está um exemplo de como é uma fatura do AutoProctor:

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/autoproctor/qDar3SH-6D0xKd4k/images/pricing/sample-invoice.png?fit=max&auto=format&n=qDar3SH-6D0xKd4k&q=85&s=80604605d32ff650793f6a105bc58a87" alt="Exemplo de fatura do AutoProctor mostrando dados de cobrança, itens e valor total" width="1514" height="1010" data-path="images/pricing/sample-invoice.png" />
</Frame>

## Perguntas Frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Não recebi um e-mail com a fatura. O que devo fazer?">
    Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Se você faz parte de um Time, a fatura pode ter sido enviada ao Administrador do Time que fez a compra original. Você também pode baixar a fatura diretamente na seção **Billing**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso alterar os dados de cobrança em uma fatura?">
    Você pode atualizar suas informações de cobrança (nome da empresa, endereço, GST, etc.) na seção **Billing**, mas as alterações se aplicam apenas a **faturas futuras**. Para alterações em uma fatura já emitida, envie um e-mail para **[hello@autoproctor.co](mailto:hello@autoproctor.co)** com os detalhes.
  </Accordion>

  <Accordion title="As faturas estão disponíveis para assinaturas expiradas?">
    Sim. Os registros de faturas são mantidos mesmo após a expiração da sua assinatura. Você pode acessá-los assinando novamente ou entrando em contato com o suporte em **[hello@autoproctor.co](mailto:hello@autoproctor.co)**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso obter uma fatura consolidada de múltiplos pagamentos?">
    O AutoProctor gera faturas individuais por pagamento. Se você precisar de um extrato consolidado, entre em contato com o suporte em **[hello@autoproctor.co](mailto:hello@autoproctor.co)** com seus requisitos.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Recursos Relacionados

* [Editar Informações de Cobrança](/edit-billing-information) -- Atualize o nome da empresa, endereço e método de pagamento
* [Pagamentos e Créditos Explicados](/payments-and-credits) -- Entenda as assinaturas e compras de créditos
* [O Que É um Time?](/what-is-a-team) -- Conheça a cobrança do time e o acesso de administradores
* [Como Cancelar Sua Assinatura](/cancel-subscription) -- Baixe faturas antes do cancelamento
* [Fale Conosco](/contact-us) -- Obtenha ajuda com problemas de faturamento