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# Nome Incorreto do Candidato nos Resultados

> Corrija nomes incorretos de candidatos que aparecem na página de resultados ou na exportação Excel. Os nomes são obtidos do perfil da conta Google ou Microsoft vinculada do candidato.

O AutoProctor não pede aos candidatos que digitem seu nome diretamente. Em vez disso, obtém o nome da conta utilizada para fazer login. Se o nome de um candidato aparece incorretamente nos resultados, o problema tem origem no perfil da conta -- não no AutoProctor.

## Por Que Isso Acontece

O AutoProctor obtém os nomes dos candidatos do provedor de autenticação que utilizaram para fazer login:

| Método de Login | Origem do Nome                                                                                               |
| --------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Conta Google    | Nome de exibição configurado nas [configurações da Conta Google](https://myaccount.google.com/personal-info) |
| Conta Microsoft | Nome de exibição configurado nas [configurações da Conta Microsoft](https://account.microsoft.com/profile)   |

Se o nome na conta Google ou Microsoft estiver incorreto, com erro de digitação ou usando um apelido, esse mesmo nome aparecerá nos resultados do AutoProctor.

<Note>
  O AutoProctor obtém os nomes dos candidatos diretamente do perfil da conta. Se o nome estiver errado nos resultados, o candidato precisa atualizar seu perfil diretamente no AutoProctor.
</Note>

<Frame caption="Exemplo de um nome incorreto de candidato exibido nos resultados do AutoProctor">
  <img className="border rounded-xl" src="https://mintcdn.com/autoproctor/4X0V8U-BJxC9ZhKN/images/candidate-issues/incorrect-student-name.png?fit=max&auto=format&n=4X0V8U-BJxC9ZhKN&q=85&s=97b57848d485db70e0a8864f1725f0c9" alt="Nome incorreto do candidato mostrado na página de resultados do AutoProctor" width="1034" height="664" data-path="images/candidate-issues/incorrect-student-name.png" />
</Frame>

## Como Resolver

<Steps>
  <Step title="Identifique o e-mail do candidato">
    Encontre o endereço de e-mail associado à tentativa de teste do candidato na página de resultados.
  </Step>

  <Step title="Indique ao candidato que atualize o perfil">
    Peça ao candidato que acesse [autoproctor.co/account/edit-profile](https://www.autoproctor.co/account/edit-profile/) e atualize seu nome. Compartilhe este link com o candidato junto com uma nota identificando qual endereço de e-mail precisa da correção.
  </Step>

  <Step title="Verifique a alteração">
    Assim que o candidato atualizar o nome no perfil do AutoProctor, a alteração reflete automaticamente em todos os relatórios de testes existentes. Nenhuma ação adicional é necessária por parte do administrador do teste.
  </Step>
</Steps>

## Recursos Relacionados

* [Resultados de Supervisão](/where-to-find-proctoring-results) -- Como revisar relatórios de supervisão
* [Como Fazer Logout](/how-to-logout) -- Troque de conta se a conta errada foi usada
* [Métodos de Login do Candidato](/candidate-login-methods) -- Entenda as opções de login
* [Instruções para Testes Supervisionados](/take-proctored-exam) -- Guia de configuração para candidatos
* [Fale Conosco](/contact-us) -- Entre em contato se precisar de ajuda adicional