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# ¿Qué Significa 'Se Desconectó'?

> Comprenda qué significa la entrada 'Se desconectó' en el informe de supervisión, cómo AutoProctor monitorea la conectividad a internet y qué implica para la integridad del examen.

"Se desconectó durante 120 segundos" significa que el candidato perdió la conectividad a internet durante 120 segundos del examen. Esta entrada aparece en el informe de supervisión cada vez que AutoProctor detecta una interrupción en la conectividad.

## Cómo AutoProctor Monitorea la Conectividad a Internet

AutoProctor supervisa la conectividad mediante pings continuos al servidor enviados desde el navegador del candidato a intervalos regulares (aproximadamente cada 5 segundos). Cuando los pings faltan, el sistema infiere que el candidato perdió la conectividad.

**Ejemplo:** Si los pings fallaron a las 11:00:30, 11:00:35 y 11:00:40 pero se reanudaron a las 11:00:45, el informe indicaría un período sin conexión de aproximadamente 10 segundos, de 11:00:30 a 11:00:40.

<Frame caption="Entrada de desconexión mostrada en un informe de supervisión">
  <img className="border rounded-xl" src="https://mintcdn.com/autoproctor/4X0V8U-BJxC9ZhKN/images/candidate-issues/went-offline-report.png?fit=max&auto=format&n=4X0V8U-BJxC9ZhKN&q=85&s=3c384d0c66242be349e1bf2652c2bb9f" alt="Entrada de duración de desconexión mostrada en un informe de supervisión de AutoProctor" width="1527" height="374" data-path="images/candidate-issues/went-offline-report.png" />
</Frame>

## Preguntas Frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Pueden los candidatos responder preguntas mientras están sin conexión?">
    Sí. Todas las preguntas se cargan antes de que comience el examen, por lo que los candidatos pueden continuar respondiendo preguntas sin una conexión activa a internet. La conectividad solo es necesaria al cargar nuevas preguntas (si se presentan de forma secuencial) o al enviar el examen.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo continúa la supervisión cuando el candidato está sin conexión?">
    Todo el código de detección de infracciones se descarga antes de que comience el examen. Esto permite que AutoProctor continúe monitoreando infracciones (como cambios de pestaña y detección facial) incluso cuando el candidato está desconectado de internet.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Estar sin conexión demuestra que hubo fraude?">
    No. Un estado sin conexión solo confirma que el candidato perdió la conectividad a internet -- no indica la razón. Podría ser una desconexión intencional o un problema técnico genuino. Distinguir entre ambos requiere su juicio al revisar el informe completo.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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* [Comprensión del Trust Score](/what-is-trust-score) -- Cómo se calculan los Trust Scores
* [Qué Se Monitorea](/what-gets-tracked-during-proctoring) -- Todos los eventos que AutoProctor supervisa
* [Resultados de Supervisión](/where-to-find-proctoring-results) -- Cómo revisar los informes de supervisión
* [El Examen Está Lento](/test-slow-and-laggy) -- Problemas de rendimiento que pueden estar relacionados con la conectividad
* [Compatibilidad de Dispositivos](/device-compatibility) -- Consulte los navegadores y dispositivos compatibles
* [Contáctenos](/contact-us) -- Comuníquese si necesita más ayuda