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# Facturas y Recibos de Pagos

> Aprenda a acceder, descargar y administrar facturas y recibos de todas sus compras de suscripciones y créditos de AutoProctor.

AutoProctor genera automáticamente una factura y un recibo por cada pago exitoso. Este artículo explica cómo acceder a sus facturas y responde preguntas frecuentes sobre los documentos de facturación.

## ¿Cuándo Se Generan las Facturas?

Las facturas se generan para dos tipos de pagos:

| Tipo de Pago                             | Cuándo Ocurre                                                                  |
| ---------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ |
| **Creación y renovación de suscripción** | Cuando se suscribe por primera vez o cuando su plan se renueva automáticamente |
| **Recargas de créditos**                 | Cuando adquiere créditos adicionales a través de Paquetes de Pruebas           |

Por cada pago, se envía automáticamente una factura y un recibo por correo electrónico al titular de la cuenta.

<Note>
  Si forma parte de un [Equipo](/what-is-a-team), la persona que realizó la compra inicial recibe los correos con las facturas. Todos los administradores del equipo también pueden descargar facturas desde la sección de facturación.
</Note>

## Descargar Facturas

Si no puede encontrar el correo electrónico con la factura o necesita descargar una copia:

<Steps>
  <Step title="Abra la sección de facturación">
    Haga clic en el enlace **Billing** en su barra lateral izquierda.
  </Step>

  <Step title="Localice la factura">
    Desplácese hasta el área de historial de pagos. Cada entrada de pago incluye un enlace de descarga para la factura correspondiente.
  </Step>

  <Step title="Descargue la factura">
    Haga clic en el enlace de descarga para guardar la factura como PDF en su dispositivo.
  </Step>
</Steps>

Puede obtener más información sobre la sección de facturación en el artículo [Editar Información de Facturación](/edit-billing-information).

## Ejemplo de Factura

A continuación se muestra un ejemplo de cómo luce una factura de AutoProctor:

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/autoproctor/qDar3SH-6D0xKd4k/images/pricing/sample-invoice.png?fit=max&auto=format&n=qDar3SH-6D0xKd4k&q=85&s=80604605d32ff650793f6a105bc58a87" alt="Ejemplo de factura de AutoProctor mostrando datos de facturación, conceptos y monto total" width="1514" height="1010" data-path="images/pricing/sample-invoice.png" />
</Frame>

## Preguntas Frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="No recibí un correo electrónico con la factura. ¿Qué debo hacer?">
    Revise su carpeta de correo no deseado. Si forma parte de un equipo, la factura puede haberse enviado al administrador del equipo que realizó la compra original. También puede descargar la factura directamente desde la sección **Billing**.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo cambiar los datos de facturación en una factura?">
    Puede actualizar su información de facturación (nombre de la empresa, dirección, GST, etc.) desde la sección **Billing**, pero los cambios solo se aplican a **facturas futuras**. Para modificaciones en una factura ya emitida, envíe un correo electrónico a **[hello@autoproctor.co](mailto:hello@autoproctor.co)** con los detalles.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Las facturas están disponibles para suscripciones expiradas?">
    Sí. Los registros de facturas se conservan incluso después de que su suscripción expire. Puede acceder a ellos volviéndose a suscribir o contactando al soporte en **[hello@autoproctor.co](mailto:hello@autoproctor.co)**.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo obtener una factura consolidada de múltiples pagos?">
    AutoProctor genera facturas individuales por cada pago. Si necesita un estado de cuenta consolidado, contacte al soporte en **[hello@autoproctor.co](mailto:hello@autoproctor.co)** con sus requisitos.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Recursos Relacionados

* [Editar Información de Facturación](/edit-billing-information) -- Actualice el nombre de su empresa, dirección y método de pago
* [Pagos y Créditos Explicados](/payments-and-credits) -- Comprenda las suscripciones y las compras de créditos
* [¿Qué Es un Equipo?](/what-is-a-team) -- Conozca la facturación del equipo y el acceso de administradores
* [Cómo Cancelar Su Suscripción](/cancel-subscription) -- Descargue facturas antes de la cancelación
* [Contáctenos](/contact-us) -- Obtenga ayuda con problemas de facturación