> ## Documentation Index
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# Eliminar Su Cuenta y Sus Datos

> Vea todo lo que AutoProctor guarda bajo su correo electrónico, elimine lo que pueda usted mismo y sepa a quién pedir el resto.

> [!TIP]
>
> Inicie sesión en [autoproctor.co/account/my-data](https://www.autoproctor.co/account/my-data/). La página muestra sus datos en tres grupos y le indica, para cada uno, si puede eliminarlos usted mismo, solicitárnoslo a nosotros o pedírselo al examinador que realizó el examen.

## Ver Sus Datos

**1. Inicie sesión**

Abra [autoproctor.co/account/my-data](https://www.autoproctor.co/account/my-data/) e inicie sesión con el correo electrónico que quiere revisar. Funcionan Google, Microsoft y el código de acceso por correo.

**2. Lea los tres grupos**

La página cubre **todas las cuentas de AutoProctor bajo ese correo**, sin importar cómo haya iniciado sesión. Cada grupo indica quién controla los datos y qué sucede después.

## Quién Puede Eliminar Qué

AutoProctor almacena los datos de los exámenes en nombre del examinador que creó la prueba. Ese examinador decide qué se recopila y cuándo se elimina, así que la respuesta depende de quién realizó el examen. Consulte nuestra [política de privacidad](https://www.autoproctor.co/privacy-policy/) para los términos completos.

| Sus datos | Quién los controla | Cómo eliminarlos |
| - | - | - |
| Intentos en las **pruebas de demostración** de AutoProctor | AutoProctor | Haga clic en **Delete my demo attempts** en la página. Se eliminan de inmediato. |
| Su cuenta, si **no tiene exámenes** ni intentos en el examen de otro examinador | AutoProctor | Haga clic en **Delete my account** y escriba su correo para confirmar. Su cuenta, sus intentos de demostración y su membresía de equipo se eliminan de inmediato y se cierra su sesión. |
| Exámenes **que usted creó** y los intentos de sus candidatos, su equipo, su cuenta | AutoProctor | Haga clic en **Copy request text** y envíe el texto por correo desde esa dirección a [privacy@autoproctor.co](mailto:privacy@autoproctor.co). Actuamos en un plazo de 30 días. |
| Intentos en el examen de **otro examinador** | Ese examinador | La página muestra el nombre y el correo del examinador. Pídaselo a él; puede eliminar su intento desde su página de resultados. |

> [!NOTE]
>
> Si el mismo correo creó exámenes y también realizó el examen de otra persona, su cuenta se conserva como cuenta de candidato después de que eliminemos sus datos de examinador, porque esos intentos pertenecen al otro examinador. Cuando él los elimine, no quedará nada.

## Qué Se Elimina Con una Cuenta de Examinador

Cuando eliminamos una cuenta de examinador, quitamos:

* Los exámenes que solo usted administra, con cada intento de candidato y todos los archivos de evidencia (capturas de pantalla, fotos, audio, grabaciones)
* Sus intentos en las pruebas de demostración de AutoProctor
* Su membresía en el equipo (un equipo con otros miembros pasa a ellos; un equipo sin nadie más se disuelve)
* Su nombre, correo electrónico e inicio de sesión

Los exámenes que **comparte con colaboradores** permanecen con ellos. Las cuentas de AutoProctor de sus candidatos no se eliminan, porque les pertenecen a ellos. Los registros de facturación se conservan para contabilidad, desvinculados de usted.

> [!WARNING]
>
> Un equipo con una suscripción de pago activa y sin otros miembros no puede eliminarse hasta que se cancele la suscripción. Consulte primero [Cómo Cancelar Su Suscripción](https://help.autoproctor.co/es/cancel-subscription.md).

## Candidatos Que Realizaron un Examen en Otra Plataforma

Los exámenes realizados dentro del sitio web o la aplicación de otra organización (mediante el SDK de AutoProctor) no están vinculados a un correo en AutoProctor, por lo que no aparecen en la página. Contacte a esa organización; puede eliminar la grabación y la evidencia a través de su integración.

## Recursos Relacionados

* [Cómo Cancelar Su Suscripción](https://help.autoproctor.co/es/cancel-subscription.md) - Qué pasa con sus datos después de cancelar
* [Cerrar, Ocultar y Eliminar Exámenes](https://help.autoproctor.co/es/archive-and-delete-exams.md) - Elimine un solo examen desde su panel
* [¿AutoProctor Graba Video?](https://help.autoproctor.co/es/does-autoproctor-record-video.md) - Qué evidencia se recopila durante un examen
* [Preguntas Frecuentes](https://help.autoproctor.co/es/faqs.md) - Preguntas comunes sobre privacidad y datos


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