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# Antes de Comenzar

> Requisitos esenciales para usar AutoProctor con éxito. Siga estas cinco reglas para evitar que los candidatos pierdan acceso o respuestas.

Cientos de miles de candidatos han utilizado AutoProctor con éxito. Sin embargo, errores comunes pueden provocar fallas en el acceso al examen o entregas perdidas. Siga estos cinco requisitos para evitar problemas.

<Warning>
  El uso inadecuado de AutoProctor puede resultar en que los candidatos no puedan realizar exámenes o pierdan sus respuestas enviadas. Lea esta página detenidamente antes de administrar su primer examen.
</Warning>

## 1. Sin Preguntas de Carga de Archivos

La carga de archivos no es compatible con AutoProctor. No incluya tipos de pregunta con carga de archivos en sus Google Forms. Todos los demás formatos de pregunta funcionan correctamente.

## 2. Comparta las Instrucciones con los Candidatos

Casi todos los problemas que enfrentan los candidatos se pueden evitar si leen y siguen las instrucciones de antemano. Comparta la página de instrucciones adecuada según la configuración de su examen:

| Configuración del Examen | Instrucciones a Compartir                                        |
| ------------------------ | ---------------------------------------------------------------- |
| Solo temporizador        | [Instrucciones para exámenes cronometrados](/take-timed-exam)    |
| Supervisión habilitada   | [Instrucciones para exámenes supervisados](/take-proctored-exam) |

<Note>
  Haga que sus candidatos completen un examen de demostración al menos **24 horas** antes de su examen real. Esto les ayuda a comprender la plataforma y verifica que su dispositivo sea compatible. Consulte [Mejores Prácticas para Creadores de Exámenes](/best-practices-for-exam-creators) para obtener el enlace de demostración.
</Note>

## 3. Haga Clic en Ambos Botones de Envío

Los candidatos deben hacer clic en dos botones de envío -- primero el botón **morado** del formulario del examen (Google Forms, Microsoft Forms) para guardar sus respuestas, y luego el botón verde **Enviar** dentro de AutoProctor para enviar la sesión de supervisión.

<Warning>
  Si los candidatos no hacen clic en el **botón morado de envío primero**, todas las respuestas del cuestionario se perderán. Esto no se puede recuperar. Comparta la [guía del botón de envío](/how-to-submit-quiz) con sus candidatos antes del examen.
</Warning>

## 4. Cierre Sesión en Otras Cuentas de Google

Los candidatos que experimenten páginas en blanco, errores de conexión o imposibilidad de seleccionar respuestas deben cerrar sesión en todas sus otras cuentas de Google antes de intentar el examen. Esto resuelve la mayoría de los problemas técnicos.

Para más ayuda con la solución de problemas, consulte:

* [Página en Blanco / Pantalla Gris](/blank-screen-during-test)
* [No Se Pueden Seleccionar Respuestas](/cannot-click-answers-during-test)
* [Problemas con la Pantalla de Carga](/test-stuck-at-loading-screen)

## 5. Mantenga Suficientes Intentos de Examen

AutoProctor requiere créditos pagados para funcionar. Debe asegurarse de que su cuenta tenga suficientes intentos de examen disponibles, o los candidatos no podrán cargar el examen. Consulte [Pagos y Créditos](/payments-and-credits) para detalles sobre la compra y el seguimiento de créditos.

<Note>
  Cuando crea una cuenta de Administrador de Exámenes, recibe **10 créditos gratuitos** para comenzar. Después de usarlos, debe comprar una suscripción.
</Note>

## Recursos Relacionados

* [Mejores Prácticas para Creadores de Exámenes](/best-practices-for-exam-creators) -- Consejos para una administración de exámenes sin inconvenientes
* [Instrucciones para Exámenes Supervisados](/take-proctored-exam) -- Comparta con los candidatos antes del examen
* [Guía del Botón de Envío](/how-to-submit-quiz) -- Instrucciones detalladas sobre el proceso de envío
* [Pagos y Créditos](/payments-and-credits) -- Gestione sus créditos de intentos de examen
* [Compatibilidad de Dispositivos](/device-compatibility) -- Navegadores y dispositivos compatibles